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Términos de uso
HOME & BUSINESS PLAN

Términos de uso Dey BOX Home & Business
brinda servicio de membresía personalizado, permite a nuestros miembros acceder a contenido de entretenimiento (el «contenido Streaming») a través de internet en ciertas TV, computadoras y otros dispositivos conectados a internet («1 dispositivo por suscriptor»).(O extra)

Estos Términos de uso rigen el uso que haga de nuestro servicio. Según se utilicen en estos Términos, «el servicio Home PLAN o BUSINESS», «servicio» o «servicios» se refieren al servicio personalizado brindado por Dey BOX store para descubrir y acceder al contenido de streamig elegido, incluidas las características y funcionalidades delivery, recomendaciones y críticas, nuestros sitios web y las interfaces de usuario, así como sus integraciones, delivery, descuentos, afiliados y software asociado al servicio. Las referencias a «usted» en estos Términos de uso señalan al miembro que creó la suscripción y al que se le facturan los cargos a través de su forma de pago.

 

Membresía
1.1. Su membresía de Home PLAN continuará hasta que la cancele. Para usar el servicio de Streaming, debe tener acceso a internet, un dispositivo listo para ejecutar y proporcionarnos una o más Formas de pago. «Forma de pago» significa una forma de pago actual, válida y aceptada, que pueda actualizarse periódicamente y que admita pagos a través de su cuenta con terceros. A menos que cancele su membresía antes de la fecha de facturación, nos autoriza a cobrarle la cuota de membresía del siguiente ciclo de facturación a su Forma de pago (ver «Cancelación» a continuación).

1.2. Podemos ofrecer diversos planes de membresía. Podrá verlos en el catálogo de suscripciones. Tenga en cuenta que nuestros planes de membresía pueden incluir contenido comercial, como contenido original de cada streaming o mensajes patrocinados de aliados. Además, podemos ofrecer a nuestros usuarios la oportunidad de acceder a descuentos ofrecidos en tiempo y forma por aliados o de disfrutar de nuevas funciones adicionales y monetizar cuando alguien compra a través de link referidos. Tanto dicho contenido como las funciones pueden incluir Anuncios, independientemente de su plan de membresía.
1.3. Algunas de las membresías se ofrecen a través de terceros, junto con la provisión de sus propios productos y servicios. No somos responsables por los productos y servicios ofrecidos por dichos terceros. Asimismo, ciertos planes de membresía pueden incluir diversas condiciones y limitaciones, las cuales se aclaran en el acuerdo de suscripción o en otras comunicaciones. Podrá encontrar la información específica sobre su membresía Home PLAN o BUSINESS visitando el sitio web deyboxstore.com T&C , disponible en la parte inferior de las página.

Ofertas promocionales. Ocasionalmente, podríamos hacer ofertas especiales de promociones, planes o membresías («Ofertas»). Dey BOX store determina los requisitos para acceder a la Oferta a su exclusivo criterio, y nos reservamos el derecho de modificación/actualización y/o actualización..

1.4 Asimismo, ciertos planes de membresía pueden incluir diversas condiciones y limitaciones, las cuales se aclaran en el acuerdo de suscripción o en otras comunicaciones. Podrá encontrar la información específica sobre su membresía de PLAN visitando el sitio web www.deyboxstore.com y haciendo clic en el enlace «Cuenta/iniciar sesión», disponible en la parte superior de las páginas bajo su nombre de perfil.(suscripciones o mis pedidos.)

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  1. Ofertas promocionales. Ocasionalmente, podríamos hacer ofertas especiales de promociones, planes o membresías («Ofertas»). Dey BOX store determina los requisitos para acceder a la Oferta a su exclusivo criterio, y nos reservamos el derecho de revocar una Oferta y suspender su cuenta si determinamos que usted no es elegible o infringe las reglas de uso. Los miembros en hogares con una membresía de Dey HOME PLAN existente o reciente podrían no ser elegibles para ciertas Ofertas de introducción. Podemos utilizar información, como el Id. del dispositivo, la forma de pago o la dirección de email de la cuenta utilizada con una membresía de PLAN existente o reciente para determinar la elegibilidad de la Oferta. Los requisitos de elegibilidad y otras limitaciones y condiciones se le informarán cuando se suscriba a la Oferta o en otras comunicaciones puestas a su disposición.

     

  2. Facturación y cancelación

    3.1. Ciclo de facturación. La cuota de membresía por el servicio de PLANy cualquier otro cargo en el que incurra en relación con el uso que haga del servicio de Dey BOX store PLAN HOME & BUSINESS, como impuestos y posibles gastos de transacción, se cobrarán a su Forma de pago en la fecha de pago específica indicada en la página «Pedidos». La duración de su ciclo de facturación dependerá del tipo de plan de membresía que haya seleccionado al suscribirse al servicio. En ciertos casos, su fecha de pago podría cambiar, por ejemplo, si no se pudo realizar el cobro con su Forma de pago satisfactoriamente, cuando cambie su plan de membresía, o si su membresía pagada comenzó un día que no está incluido en un determinado mes. Visite el sitio web deyboxstore.com y haga clic en el vínculo «atención a clientes» en pie de página «Cuenta» para ver su próxima fecha de pago. Podemos autorizar su Forma de pago antes del cobro de los cargos relacionados con la membresía o el servicio a través de varios métodos, e incluso autorizarla durante aproximadamente un mes de servicio desde su registro. Si se suscribió a HOME & BUSINESS PLAN  usando su cuenta con un tercero como Forma de pago, puede encontrar la información sobre la facturación de su membresía de Dey BOX store visitando su cuenta con el tercero correspondiente.

    3.2. Formas de pago. Para usar el servicio de PLAN, debe proveer una o más Formas de pago. Usted nos autoriza a cobrar su suscripción a cualquier Forma de pago asociada con su cuenta en caso de rechazo o indisponibilidad de su Forma de pago principal. Cualquier cargo pendiente le corresponderá a usted. Si el pago no se pudiera hacer satisfactoriamente, debido a la fecha de vencimiento, la falta de fondos u otro motivo, y si usted no cancela su cuenta, podemos suspender su acceso al servicio hasta que obtengamos una Forma de pago válida. Para algunas Formas de pago, el emisor puede cobrarle ciertos cargos, como cargos de transacción extranjera u otros cargos relacionados con el procesamiento de su Forma de pago. Los impuestos locales varían en función de la Forma de pago usada. Consulte con el proveedor de servicios de su Forma de pago para obtener información.

    3.3. Actualización de sus Formas de pago. Se puede actualizar su Forma de pago en la página «Cuenta». También podemos actualizar su Forma de pago usando la información brindada por los proveedores de servicios de pago correspondientes. Luego de cualquier actualización, usted nos autoriza a emitir cargos a la(s) Forma(s) de pago correspondiente(s).

    3.4. Cancelación. Puede cancelar la membresía de PLAN en cualquier momento, y continuará teniendo acceso al servicio hasta el final de su periodo de facturación. (BUSINESS PLAN aplica como mínimo 6 meses en tienda online y suscripción streaming) En la medida permitida por la ley aplicable, los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos ni créditos por los periodos de membresía utilizados parcialmente o por el contenido de entregas, descuentos, streaming y todos los beneficios no usado. Para cancelar, visite la página «Cuenta» y siga las instrucciones. Si usted cancela su membresía, su cuenta se cerrará automáticamente al final de su periodo de facturación actual. Para ver cuándo se cerrará su cuenta, haga clic en «cuenta-pedidos- consulte su fecha de compra»  Si se suscribió a algún streaming usando su cuenta con un tercero como Forma de pago y desea cancelar su membresía de ese sitio o tercero, es posible que tenga que hacerlo a través de dicho sitio o tercero, ya sea, al visitar su cuenta del sitio donde contrato o con el tercero correspondiente para desactivar su renovación automática o al cancelar la suscripción al servicio de su streaming a través de esa página o tercero.

    3.5. Cambios en el precio y planes de membresía. Podemos cambiar nuestros planes de membresía y el precio de nuestro servicio en forma periódica. Le informaremos los cambios en el precio del servicio y en los planes de membresía con al menos un mes de anticipación a la fecha de entrada en vigencia. Si no desea aceptar el cambio de precio o la modificación del plan, puede cancelar su membresía antes de que el cambio entre en vigor.

     

  3. Servicio de HOME & BUSINESS PLAN

    4.1. Usted debe tener al menos 18 años de edad para convertirse en miembro del servicio de Dey BOX store. Los menores pueden usar el servicio con la supervisión de un adulto.

    4.2. El servicio de Dey BOX store y todo el contenido al que se accede en él son solo para uso personal, no comercial (reventa) y no deben compartirse con otras personas que no sean miembros de su hogar, a menos que su plan de membresía lo permita. Durante su membresía de PLAN, le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para acceder al servicio y al contenido de streaming. Más allá de esto, no se le transferirá ningún otro derecho, título o interés. Usted acepta que no usará el servicio para presentaciones públicas.

    4.3. Usted puede acceder al contenido de streaming principalmente en el país donde estableció su cuenta y solo en los lugares geográficos en los que ofrecemos su plan de membresía y donde se tenga licencia para ese contenido. El contenido disponible puede variar según la ubicación geográfica y cambiar periódicamente. Es posible que no todo el contenido esté disponible en el plan de membresía con anuncios. La cantidad de dispositivos en los que puede ver contenido simultáneamente depende del plan de membresía elegido y se especifica en la página «Cuenta-pedidos».

    4.4. El servicio de streaming, incluida la biblioteca de contenidos, se actualiza regularmente. Además, probamos regularmente varios aspectos del servicio titular (cada streaming pertenece a su propia marca/dueño) externo a nosotros < tales como nuestros sitios web, las interfaces de usuario y las funciones promocionales, plataformas entre otros                                                                                                       4.5. Según su plan de membresía, visualización offline en ciertos dispositivos compatibles («Títulos offline»). Se aplican restricciones, incluidas las restricciones a la cantidad de Títulos offline por cada cuenta, la cantidad máxima de dispositivos que pueden contener Títulos offline, el período en el cual deberá comenzar a ver los Títulos offline y cuánto tiempo permanecerán accesibles los Títulos offline. Es posible que algunos Títulos offline no se puedan reproducir en determinados países y que, si se conecta en un país en el que no se puede hacer streaming de ese Título offline, dicho título no se pueda reproducir mientras usted esté en ese país.


  4. 4.6. Usted acepta usar el servicio de PLAN, incluidas todas las características y funcionalidades asociadas con el mismo, conforme a lo establecido en todas las leyes, normas y reglamentaciones vigentes, o conforme a cualquier restricción al uso del servicio o su contenido. Salvo que reciba una autorización explícita de nuestra parte, usted se compromete a lo siguiente:

    (i) no archivar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar, ejecutar, publicar, otorgar licencias, crear obras derivadas, ofrecer en venta, o usar contenido e información contenida en el servicio de Netflix, u obtenida de o a través de él;

    (ii) no eludir, eliminar, alterar, desactivar, disminuir, bloquear, ocultar ni obstaculizar ninguna de las medidas de protección de contenido u otros elementos del servicio de streaming, incluida la interfaz gráfica de usuario, cualquier publicidad o características de publicidad, avisos de derechos de autor y marcas comerciales; Así como no acceder a otros servicios de paga que no están incluidos en su PLAN o acceder a otros usuarios distintos a su PLAN.

    (iii) no usar ningún robot, spider, scraper u otra forma automatizada para acceder al servicio de streaming; ni descompilar, realizar ingeniería inversa, desarmar el software u otro producto o proceso a los que se acceda a través del servicio de streaming;

    (iv) no introducir de alguna manera un código o producto, o manipular el contenido del servicio de streaming;

    (v) no usar método alguno de análisis, recolección o extracción de datos;

    (vi) no subir, publicar, enviar por email ni transmitir de cualquier otra forma ningún material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software o hardware de computación, o equipos de telecomunicaciones asociados con el servicio de streaming, incluido material que contenga virus de software o cualquier otro código, archivos o programas. (Cuando referimos streaming se incluye a todas las plataformas)

    Podríamos cancelar o restringir su uso del servicio si usted viola estos Términos de uso o está involucrado en el uso del servicio de forma ilegal o fraudulenta.

    4.7. La calidad de la imagen del contenido de streaming puede variar de un dispositivo a otro y puede verse afectada por diversos factores, tales como la ubicación, el ancho de banda disponible o la velocidad de la conexión a internet. La disponibilidad en alta definición (HD), ultra alta definición (Ultra HD) y alto rango dinámico (HDR) depende de su servicio de internet y de las capacidades de su dispositivo. No todo el contenido está disponible en todos los formatos, como HD, Ultra HD o HDR, ni todos los planes de membresía le permiten recibir contenido en todos los formatos. La velocidad de conexión mínima para obtener una calidad de video HD (definida como una resolución de 720p o superior) es de 3.0 Mb/s por stream. Sin embargo, recomendamos una conexión más rápida para mejorar la calidad de video. Se recomienda una velocidad de conexión de, al menos, 5.0 Mb/s por stream para recibir contenido Full HD (definido como una resolución de 1080p o superior). Se recomienda una velocidad de conexión de, al menos, 15.0 Mb/s por stream para recibir contenido Ultra HD (definido como una resolución de 4K o superior). Usted es responsable de todos los cargos por acceso a internet. Solicite a su proveedor de internet información acerca de los posibles cargos de consumo de datos por uso de internet. El tiempo que lleva comenzar a ver contenido de streaming variará según diversos factores, incluido el lugar donde se encuentra, el ancho de banda disponible en ese momento, el contenido que haya seleccionado y la configuración de su dispositivo listo para streaming.

    4.8. El software de cada streaming es desarrollado por sus respectivos titulares, y únicamente puede ser usado para hacer streaming autorizado y para acceder al contenido de su PLAN a través de dispositivos listos para streamin. Este software puede variar según el dispositivo y el medio, y las funcionalidades y las características también pueden variar de un dispositivo a otro. Usted reconoce que el uso del servicio puede requerir software de terceros que esté sujeto a licencias de terceros. Usted acepta que puede recibir automáticamente versiones actualizadas del software de cada streaming y el software relacionado de terceros.

     

  5. Contraseñas y acceso a la cuenta. Usted es responsable de cualquier actividad que ocurra en la cuenta de streaming contratado. Al permitir que otras personas accedan a la cuenta (lo que incluye el acceso a la información sobre la actividad de visualización de la cuenta), usted acepta que dichas personas actúan en su nombre y que tendrá que aceptar cualquier cambio que puedan realizar en la cuenta, incluidos, entre otros, los cambios en el plan de membresía. Para ayudar a mantener el control sobre la cuenta y evitar que cualquier usuario no autorizado acceda a esta, debe mantener el control sobre los dispositivos que se utilizan para acceder al servicio, y no revelar a nadie la contraseña o los detalles de la Forma de pago asociada a la cuenta. Usted se compromete a proporcionar y mantener información precisa en relación con su cuenta, incluida una dirección de email válida para que podamos enviarle notificaciones acerca de su cuenta. Podemos cancelar su cuenta o suspenderla para protegerlo a usted, a cada streaming o a nuestros socios contra el robo de identidad u otra actividad fraudulenta.

     

  6. Exclusión de garantías y limitaciones a la responsabilidad. El servicio de streaming se ofrece «tal cual», sin garantía ni condición. En particular, el servicio no se declara sin interrupciones ni sin errores. Usted renuncia a todos los daños especiales, indirectos y consecuentes contra nosotros y cualquier asociado. Es probable que encuentre Anuncios de terceros y otro tipo de contenido comercial en el servicio de streaming no avala ni patrocina ningún producto o servicio anunciado, y no asume ninguna responsabilidad por los productos o servicios que ofrecen los anunciantes. Cualquier interacción con los anunciantes, incluso mediante la interacción con anuncios interactivos, se lleva a cabo por decisión suya y bajo su propio riesgo, y usted acepta que Dey BOX store no es responsable por ningún daño en el que pueda incurrir como consecuencia de dichas interacciones. Estos términos no limitarán las garantías no renunciables o los derechos de protección al consumidor que le corresponden.

     

  7. Renuncia a la acción colectiva. EN LA MEDIDA EN QUE LAS LEYES APLICABLES LO PERMITAN, USTED Y Dey BOX store ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA LA OTRA PARTE SOLO EN NOMBRE PROPIO, Y NO COMO DEMANDANTE O PARTE DE UN GRUPO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA. Además, si la ley aplicable lo permite, a menos que tanto usted como Dey BOX store acuerden lo contrario, el tribunal no podrá acumular las reclamaciones de más de una persona con su reclamación y no podrá presidir ninguna acción representativa o colectiva.

     

  8. Disposiciones varias

    8.1. Ley vigente. Estos Términos de uso se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México.

    8.2. Material no solicitado. streaming no acepta materiales ni ideas no solicitados para su contenido, y no es responsable por la similitud entre los contenidos o la programación de cualquier medio con los materiales o ideas transmitidos a streaming y/o Dey BOX store.

    8.3. Servicio al cliente. Si necesita obtener más información sobre el servicio y sus características, o si necesita asistencia con su cuenta, visite el www.deyboxstore.com <atención>, al que puede acceder a través del sitio. En algunos casos, el Servicio al cliente podrá ayudarlo mejor utilizando una herramienta de asistencia de acceso remoto con la que se accede completamente a su computadora. Si no desea que tengamos este acceso, usted no debe autorizar la asistencia a través de la herramienta de acceso remoto y nosotros le ayudaremos de otra forma. En el caso en que haya un conflicto entre estos Términos de uso y la información proporcionada por el Servicio al cliente u otras secciones de nuestros sitios web, prevalecerán estos Términos de uso.

    8.4. Vigencia. Si alguna o algunas de las disposiciones de estos Términos de uso es declarada nula, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicabilidad de las restantes disposiciones continuarán en plena vigencia.

    8.5. Cambios en los Términos de uso y cesión. streaming  puede cambiar estos Términos de uso cuando sea necesario. En caso de introducirse cambios sustanciales, se los informaremos al menos un mes antes de que esos cambios le sean aplicables. Si no desea aceptar los cambios, puede cancelar su membresía antes de que estos entren en vigor. Podemos ceder o transferir nuestro acuerdo con usted, incluidos nuestros derechos y obligaciones asociadas, en cualquier momento y usted acepta cooperar con nosotros en relación con dicha cesión o transferencia.

    8.6. Comunicaciones electrónicas. Le enviaremos la información relativa a su cuenta (por ejemplo, las autorizaciones de pago, las facturas, los cambios de contraseña o de la Forma de pago, los mensajes de confirmación, los avisos) de manera electrónica únicamente, por ejemplo, mediante emails a la dirección de email proporcionada durante el registro o whatsApp autorizado.

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  1. RELACIÓN CONTRACTUAL: DELIVERY

Los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Dey BOX store PLAN (en adelante los “Términos” y/o “Condiciones”, indistintamente) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, desde los Estados Unidos Mexicanos de la plataforma virtual de Dey BOX store, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web (en adelante “el servicio” o “los servicios”), puestos a disposición por Dey BOX store México. (en adelante, “Dey BOXi”),

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  1. DEFINICIONES PARA COMERCIOS:

  2. Aliado Comercial: Persona física o moral que exhibe, ofrece y comercializa productos y/o servicios a través de la Plataforma Dey BOX, para que los mismos sean adquiridos por los Usuarios/Consumidores.

  3. Pedidos: Pantalla o área en la cual se refleja el resumen de cada pedido con anterioridad a su creación al interior de la Plataforma Dey BOX, entendiéndose que en dicho resumen se presenta el desglose de los valores a pagar/solicitados por parte del Usuario/Consumidor.   

  4. Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de la Plataforma por el Dey BOX, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.

  5. Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con el Capítulo VIII BIS de la Ley Federal de Protección al Usuario/Consumidor de los Estados Unidos Mexicanos.

  6. Consumidor(es) y/o Usuario(s): Persona natural que accede y/o usa la Plataforma Dey BOX como destinatario final para adquirir los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los terceros y/o Aliados Comerciales a través de la referenciada Plataforma. 

  7. Contrato de mandato remunerado celebrado por medios electrónicos: Aquel acuerdo de voluntades celebrado entre el Usuario/Consumidor y el Repartidor Independiente, por medio del cual el Usuario/Consumidor solicita, a través de la Plataforma, la gestión de un encargo/envío local al Repartidor Independiente, obligándose este último a cumplir con dicho encargo por cuenta y riesgo del Usuario/Consumidor, a cambio de recibir una remuneración como contraprestación.

  8. Puntos: son intangibles con los que cuenta el Usuario/Consumidor en la sección denominada “Puntos” al interior de la Plataforma Dey BOX, con los cuales puede adquirir saldo a favor los productos y/o servicios exhibidos en la Plataforma Dey BOX store.

  9. Datos Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.

  10. Interacción en la Plataforma: Facultad de los Usuarios/Consumidores para conocer los productos exhibidos por el Dey BOX, así como la publicidad puesta a disposición en la Plataforma.

  11. Mayor de edad: Persona física de igual o mayor de dieciocho (18) años.

  12. Mensajes de Datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax.

  13. Pasarela de Pago: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Usuarios/Consumidores directamente a los Aliados Comerciales y/o Repartidores Independientes a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software). Stripe con tarifa de uso de $3 pesos por transacción + 6% de comisión cobro ajeno a Dey BOX store y disposición del saldo a 7 días hábiles después de la compra.

  14. Plataforma/Plataforma Dey BOX: Plataforma virtual administrada por Dey BOX storei, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web por medio de la cual los Usuarios/Consumidores adquieren productos y/o servicios ofrecidos, exhibidos y comercializados por terceros y/o Aliados Comerciales.

  15. Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por el Dey BOX, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.

  16. Producto(s): Exclusivamente aquellos bien(es) de consumo exhibido(s) a través de la Plataforma.

  17. Dey BOX store: Persona física bajo la denominación social “Dey BOX store México”.

  18. Repartidor Independiente: Persona física que de manera libre y voluntaria acepta realizar la gestión del encargo solicitado por el Usuario/Consumidor a través de la Plataforma. El Repartidor Independiente reconoce que presta el Servicio por cuenta y riesgo propio y libera al Usuario/Consumidor de cualquier responsabilidad que pudiera surgir durante la prestación del servicio.

  19. Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, recolección, almacenamiento, circulación, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.

  20. Ventanas Emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma, especialmente utilizado para la formalización del contrato de mandato celebrado por medios electrónicos entre Usuarios/Consumidores y Repartidores Independientes.

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LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS HOME & BUSINESS PLAN.

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se regula el acceso y uso de los Servicios de la Plataforma Dey BOX debido a que son los que establecen una relación contractual entre usted y Dey BOX. Si usted no acepta dichos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios de la Plataforma Y/O  PLAN. Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos celebrados entre las Partes. Dey BOX podrá finalizar de forma inmediata estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo de manera unilateral.

Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se le comunicarán en relación con los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias se establecen además de los Términos y Condiciones, y se considerarán parte integral de estos, para los fines de los Servicios aplicables. En caso de contradicción o conflicto entre los Términos y Condiciones contra las condiciones suplementarias, prevalecerán las condiciones suplementarias. 

Dey BOX podrá modificar los Términos y Condiciones relativos a los Servicios en cualquier momento cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Dey BOX de dichos Términos y Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. El acceso o uso continuo o periódico del Usuario/Consumidor de los Servicios después de dicha publicación constituye la manifestación de su voluntad y consentimiento expreso a vincularse a los Términos y Condiciones, así como a cualquiera de sus modificaciones.

La recopilación y el uso que realiza Dey BOX de la información personal en relación con los Servicios se efectúa de acuerdo con la Política de privacidad de Dey BOX, disponible en todo momento en la página https://www.deyboxstore.com/ A partir de la aceptación de los presentes Términos, el Usuario/Consumidor autoriza a Dey BOX que podrá facilitar a un procesador de reclamaciones o a una aseguradora cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir un incumplimiento contractual, implicándole a usted y a un tercero y dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.

3. NATURALEZA JURÍDICA:

Los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Dey BOX regulan propiamente la relación contractual de carácter comercial que vincula a los Usuarios/Consumidores que acceden y/o usan la Plataforma virtual, especialmente en la autorización de uso que otorga éste en favor de aquel como también el uso que los Usuarios/Consumidores dan a la Plataforma.

4. OBJETO:

Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga Dey BOX a los Usuario/Consumidores, para que éstos ingresen a la Plataforma virtual, se informen sobre los productos y servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Aliados Comerciales, y puedan adquirir los mismos a través de la Plataforma virtual.

Dey BOX, a través de la Plataforma realiza, de manera limitativa, las siguientes acciones: (i) exhibe diferentes productos de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Usuarios/Consumidores; (ii) facilita el encuentro entre los Usuarios/Consumidores y Repartidores Independientes para la realización del vínculo contractual; (iii) permite el uso de la Pasarela de Pagos, sin que en este proceso implique vínculo alguno conDey BOX store, ya que por la tecnología implementada el pago se realiza directamente a los Repartidores Independientes; y (iv) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los Usuarios/Consumidores y los Repartidores Independientes.

La celebración de la relación contractual entre los Usuarios/Consumidores y Repartidores Independientes, se da con los Usuarios/Consumidores que se encuentren en el territorio nacional o que, estando en el extranjero, solicitan la gestión de un encargo, que debe ser realizado en territorio mexicano, pagando una contraprestación económica mediante el sistema de pago electrónico a través de la Pasarela de Pago contratada por Dey BOX o en dinero en efectivo al momento de la recepción de los Productos, a elección del Usuario/Consumidor.

A través de la Plataforma se exhiben Productos, cuya gestión de compra es encargada por los Usuarios/Consumidores a los Repartidores Independientes, siendo que los primeros buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento pretenden la comercialización,  o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés con los productos físicos adquiridos.

5. MODIFICACIÓN:

Dey BOX podrá modificar libremente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Usuarios/Consumidores en la Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará inmediatamente las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción.

Asimismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de la Plataforma permitidos a los Usuarios/Consumidores, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público en general.

6. LICENCIA:

Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, Dey BOX otorga a los Usuarios/Consumidores una autorización limitada, no exclusiva, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en el dispositivo personal del Usuario/Consumidor solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. Dey BOX y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por los presentes Términos y Condiciones.

7. MEDIOS DE  USO:

Es una plataforma que permite su uso gratuito y en a PLAN por varios medios, a saber: i) portal web www.deyboxstore.com , y ii) aplicación que se puede descargar en dispositivos móviles por medio de tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (“App Store”) y de Google (“Google Play”), medios que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominarán conjuntamente la “Plataforma”.

el Repartidor Independiente, quien actúa de manera independiente y bajo ninguna circunstancia puede ser entendido como un empleado de Dey BOX o de sus afiliadas.

8. OBJETO DE LOS SERVICIOS:

El Usuario/Consumidor reconoce y acepta usar la Plataforma como un medio de encuentro con los Repartidores Independientes para la solicitud de encargos y de esta manera lograr la adquisición de Productos para su consumo final y la satisfacción de sus necesidades, con sujeción a la normatividad mercantil mexicana.

El uso de la Plataforma lo realiza el Usuario/Consumidor como persona capaz y mayor de edad, y manifestando que para la celebración del contrato de mandato con los Repartidores Independientes, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro.

El Usuario/Consumidor reconoce expresamente mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma que Dey BOX no será responsable en ningún momento de cualquier producto que los Usuarios/Consumidores requieran y adquieran a través de la Plataforma. Asimismo, Dey BOX tampoco podrá observar y verificar el correcto funcionamiento de la Plataforma en relación a cualquier otro producto distinto a aquellos exhibidos en la Plataforma.

Los Repartidores Independientes, teniendo capacidad de contratación, acceden a la Plataforma y aceptan realizar la gestión de los encargos solicitados por los Usuarios/Consumidores, entendiéndose que dicha aceptación es meramente voluntaria y ajena a Dey BOX.

El perfeccionamiento del contrato de comisión mercantil celebrado por medios electrónicos se da en el momento en que el Repartidor Independiente acepta la gestión del encargo solicitado por el Usuario/Consumidor. Se aclara que el Repartidor Independiente únicamente puede aceptar el encargo, una vez el Usuario/Consumidor haya seleccionado/enviado el medio de pago para la recolección de su producto. Por lo tanto, verificados los pasos de proceso de compra, el Repartidor Independiente, por intermedio de Dey BOX puede aceptar total o parcialmente la gestión del encargo solicitado por el Usuario/Consumidor. En caso de aceptar el encargo únicamente de manera parcial, el resumen se actualizará evidenciando los Productos sobre los cuales efectivamente se entiende constituido el encargo.

9. CUENTA DEL USUARIO/CONSUMIDOR:

Los Usuarios/Consumidores usan como referencia para su compra los Productos que se encuentran exhibidos en la Plataforma, teniendo como condición indispensable la creación de una cuenta de usuario (en adelante la “Cuenta de Usuario”), donde se solicitarán datos como nombre,  fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico, entre otros; esta información se utiliza para: (i) la plena identificación de los Usuarios/Consumidores que pretenden adquirir los Productos; (ii) el cumplimiento de la Compraventa; (iii) la prevención de fraudes; (iv) vincular al Usuario/Consumidor con el Repartidor Independiente y en general para los fines definidos en el capítulo correspondiente al Manejo de información.

Los Usuarios/Consumidores en caso de tener cuentas en las redes sociales tales como Facebook y Google +, podrán registrarse y crear su Cuenta de Usuario con la utilización de las credenciales allí definidas, para lo cual la Plataforma comunicará esta opción.

Una vez suministrada la información necesaria para el uso de la Plataforma, se validará por parte de Dey BOX el nombre de usuario y contraseña para acceder y/o usar la Plataforma.

Podrán los Usuarios/Consumidores, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio perfil dentro de la Plataforma.

El uso de la Cuenta de Usuario es personal e intransferible, por lo cual los Usuarios/Consumidores no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a la Plataforma. En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación del Usuario/Consumidor informarlo a Rappi a través de la opción “olvidó su contraseña” o a través de comunicación enviada al correo electrónico: deyboxstore@gmaili.com

Las cuentas de usuarios serán administradas por Dey BOX a su discreción o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por los Usuarios/Consumidores no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los Usuarios/Consumidores.

En ningún momento Dey BOX solicitará al Usuario/Consumidor información que NO resulte necesaria para su vinculación con el Repartidor Independiente y para la facilitación del pago, por lo que los datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual si así lo determina el Usuario/Consumidor, éstos datos no serán almacenados por Dey BOX, serán inscritos directamente en la Pasarela de Pagos correspondiente, y se utilizarán directamente por el Usuario/Consumidor en ésta, donde se informará las condiciones de seguridad y privacidad en que se efectúa el mismo. Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Usuarios/Consumidores están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma.

Al momento de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, expresamente el Usuario/Consumidor autoriza el uso de Cookies por parte de Dey BOX en toda actividad de uso que realice en la Plataforma.

10. CAPACIDAD:

Manifiesta el Usuario/Consumidor que la relación contractual que se puede llegar a generar por el uso de la Plataforma será directamente y exclusivamente con los Repartidores Independientes, y consistirá en un mandato celebrado por medios electrónicos, en el cual el Usuario/Consumidor es el mandante.

En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en la legislación mexicana vigente y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en el Código Civil Federal, los Usuarios/Consumidores al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad suficiente para celebrar el tipo de contrato de mandato, que se puede o podría llegar a configurar accediendo y/o usando la Plataforma; y no obstante lo anterior, los menores de edad de acuerdo con la ley aplicable, no están facultados para hacer uso en ningún momento de la Plataforma provocando así la nulidad de todo mandato  generado en la Plataforma en caso de contravención a lo que aquí establecido.

11. PROCEDIMIENTO PARA USO DE LA PLATAFORMA:

Para poder solicitar el mandato y de esta forma adquirir los bienes y servicios deseados, los Usuarios/Consumidores deben estar plenamente identificados en su Cuenta de Usuario y seguir el siguiente procedimiento:

  1. Ingreso. Ingresar a la Plataforma especificando su domicilio o ubicación para determinar los Productos que se encuentran disponibles en el sector correspondiente.

  2. Seleccionar el lugar de entrega. Se debe suministrar por el Usuario/Consumidor la dirección exacta donde se realizará la entrega del (los) producto(s) seleccionado(s). Esta dirección debe encontrarse en el rango de cobertura de entrega. En caso de no encontrarse en dicho rango no se permitirá el cumplimiento del mandato.

  3. Seleccionar el (los) Producto(s). Al seleccionar el (los) Producto(s) se pone a disposición del Usuario/Consumidor las características y valor total del (los) Producto(s) por medio de fotografías y notas de referencias, que permiten la plena individualización del (los) Producto(s) para el análisis detallado del Usuario/Consumidor.

  4. Validación del (los) Producto(s). Cumplido el paso anterior,Dey BOX deberá exhibir al Usuario/Consumidor un resumen de (los) Producto(s) en cuanto a sus condiciones generales tales como la marca y la presentación suministrada. Con esta información el Usuario/Consumidor podrá validar el/(los) Producto(s) seleccionado(s), para que sea usado como referencia con relación al producto que pretende adquirir.

  5. Selección del (los) Producto(s) al carrito de compras. Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del Usuario/Consumidor de adquirir algún Producto determinado, ya que se ha informado con suficiencia las características del mismo, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no. Dey BOX tiene total autonomía para limitar el ingreso del (los) Producto(s) al carrito de compras con ocasión a la cantidad o cancelación.

  6. Precio. Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición del Usuario/Consumidor el Precio a pagar por el (los) Productos seleccionado(s), el cual se encuentra reflejado unitariamente y en conjunto por todos los Productos a adquirir. El valor corresponderá al valor total del (los) Producto(s) incluyendo costos de envío, de transacción, tarifa de servicio, propina voluntaria e impuestos. En ese mismo sentido, Dey BOX se reserva el derecho de incrementar, hasta en un diez por ciento (10%), los precios de los productos exhibidos en las tiendas físicas de sus aliados. El usuario reconoce y acepta la anterior condición e igualmente tampoco realizará ningún tipo de reclamación frente a Dey BOX por cobros adicionales a los precios que se vean reflejados en tickets de venta. Los valores adicionales serán cobrados a título de uso de la plataforma virtual. Si no estas de acuerdo con el precio, simplremente no lo compres.

  7. Pago. El pago de las órdenes solicitadas a través de la Plataforma Dey BOX se realizará a través del método de pago registrado y seleccionado por el Usuario/Consumidor en la Plataforma Dey BOX <PASARELA DE PAGOS O DEPÓSITO/TRANSFERENCIA CON LINK A TU CORREO, AL NÚMERO DE CUENTA DE CORRESPONDIENTE AL PRODUCTO O SERVICIO>

  8. Forma de pago. El Usuario/Consumidor deberá seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo como posibilidades el pago contra-entrega a través de i) dinero en efectivo; o ii) el pago electrónico a través de la Pasarela de Pago contratada por Dey BOX, siempre y cuando ésta se encuentre disponible en la aplicación o sitio web y el pago sea confirmado y validado. En este momento se configura la solicitud del encargo que realiza el Usuario/Consumidor al Repartidor Independiente. En el caso en el que Dey BOX verifique que el método de pago seleccionado por el Usuario/Consumidor está vencido, no es válido, o no cuenta con fondos suficientes para realizar el pago de la orden, el Usuario/Consumidor acepta que Dey BOX realice el cobro del valor total de la orden a cualquier otra tarjeta o método de pago disponible que se encuentre vinculado a su cuenta en la Plataforma Dey BOX

  9. Registro. Al momento de definir la forma de pago, el Usuario/Consumidor deberá crear su cuenta personal en la cual se requerirán los datos personales que permitan su identificación, más no su individualización. Adicionalmente, se requerirán los datos para poder realizar el pago de manera electrónica.

  10. Resumen y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibirá a través de una ventana emergente al Usuario/Consumidor, un resumen detallado de la transacción y la información completa del Repartidor Independiente, que ha aceptado realizar la gestión del encargo y con el cual se celebra el mandato. Dicho resumen será enviado por correo electrónico al Usuario/Consumidor con esta información de forma detallada. (Siempre que sea el pago a nuestra cuenta) (Transferencias o pagos externos pre pago/post pago deberá ser verificado con quien adquirió el producto, negocio, repartidor)

  11. Entrega. Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y al ámbito de cobertura de entrega de los Productos, el Repartidor Independiente entregará en la dirección suministrada por el Usuario/Consumidor a través de la Plataforma al finalizar la adquisición del (los) Producto(s) comprado(s). En caso de no poderse realizar la entrega por razones imputables al Usuario/Consumidor, deberá el Repartidor Independiente dejar constancia de este hecho.

12. DEBERES DEL USUARIO/CONSUMIDOR:

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, el Usuario/Consumidor se obliga a: (i) Suministrar información propia, veraz y fidedigna de su información y/o datos personales al momento de registrarse en la Plataforma al crear su propia Cuenta de Usuario; (ii) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación de su cuenta en la Plataforma Dey BOX; (iii) Abstenerse de acceder y/o usar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, al orden público, a las buenas costumbres o  actos o hechos ilícitos en contra de Dey BOX store, los Aliados Comerciales, los Repartidores Independientes o de terceros; (iv) Disponer de fondos suficientes para procesar el pago de las órdenes solicitada por medio de la Plataforma Dey BOX; (v) Realizar el pago del valor total de la orden a través de la Plataforma Dey BOX de conformidad con el método de pago seleccionado en el área de Check-Out; (vi) Abstenerse de registrar métodos de pago de propiedad de terceros sin autorización de éstos; (vii) Registrar los métodos de pago de conformidad con el proceso de verificación al interior de la Plataforma Dey BOX; (viii) Pagar cualquier deuda que se genere en virtud del uso de la Plataforma Dey BOX por parte del Usuario/Consumidor. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que Rappi podrá descontar el valor de la deuda de cualquier método de pago registrado en la Plataforma Dey BOX; (ix) Abstenerse de solicitar compensaciones que falten a la verdad; (x) Recibir los productos solicitados a través de la Plataforma Dey BOX; (xi) Verificar que los productos y/o servicios solicitados por medio de la PlataformaDey BOX correspondan a los solicitados por el Usuario/Consumidor; (xii) Informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos solicitados a través de la Plataforma Dey BOX; (xiii) Asegurarse que los datos de la orden (productos, dirección de entrega, entre otros) sean correctos antes de solicitar la misma; (xiv) Informar inmediatamente a Dey BOX en caso de cualquier uso no autorizado, olvido o usurpación de los datos personales o de validación de su cuenta al interior de la Plataforma Dey BOX; (xv) Abstenerse de realizar conductas ilícitas o que atenten en contra del funcionamiento de la Plataforma; (xvi) Abstenerse de requerir a los Repartidores Independientes cualquier otro producto cuya comercialización, venta o distribución por teléfono, correo, internet o cualquier otro medio de comunicación sea prohibida por la legislación aplicable; (xvii) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios/Consumidores; (xviii) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar, apropiarse de cualquier elemento de la Plataforma o de cualquiera de sus partes; (xix) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación de la Plataforma; (xx) En general, todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como (a) la recepción de los productos solicitados; b) exhibir identificación oficial en caso de compra de productos de uso restringido; c) verificar al momento de la validación que los Productos seleccionados si corresponden a los necesitados; d) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los Productos; y e) pagar el precio al Repartidor Independiente en caso de no tener un PLAN o PLAN VENCIDO; (xxi) Sacar en paz y salvo a Dey BOX de cualquier reclamación de naturaleza jurídica en su contra y a asumir de manera personal, de manera enunciativa más no limitativa, las consecuencias relativas a la licitud, calidad, imagen, presentación, tamaño, color, precio, etc., de aquel(los) producto(s) distintos al (los) Producto(s) exhibidos en la Plataforma y que sean requeridos por los Usuarios/Consumidores a través de la Plataforma. (xxii) Abstenerse de tener más de una (1) cuenta en la Plataforma Rappi con los mismos Datos Personales. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que Dey BOX se reserva el derecho de desactivar las cuentas que no cumplan con estos parámetros; (xxiii) Mantener custodia del dispositivo móvil o portátil por medio del cual accede a la PlataformaDey BOX, garantizando que terceros no tengan acceso indebido a la Plataforma Dey BOX por acciones u omisiones del Usuario/Consumidor. Se aclara que, en caso de que se evidencie que el Usuario/Consumidor no ha custodiado en debida forma su dispositivo móvil o portátil, Dey BOXno tendrá ningún tipo de responsabilidad por accesos no autorizados por parte de terceros a la Plataforma Dey BOX; (xxiv) Tratar de manera respetuosa a los Repartidores Independientes y a los agentes de servicio al cliente; y (xxv) Abstenerse de usar la propiedad intelectual de Dey BOXy/o los Aliados Comerciales para fines no autorizados expresamente por éstos.

Al solicitar la orden a través de la Plataforma Dey BOX, el Usuario/Consumidor acepta de manera irrevocable los costos (valor de los productos, valor del domicilio, tarifa de servicio, entre otros), los cuales se encuentran determinados en el área de Check-Out de la orden.

Los representantes legales o tutores de los Usuarios/Consumidores que sean menores de edad declaran expresamente que han autorizado a estos últimos su registro en la Plataforma Dey BOX, entendiéndose que son responsables por el uso de la Plataforma Dey BOX por parte de los Usuarios/Consumidores menores de edad.

Ante el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en la presente sección, Dey BOX se reserva el derecho de bloquear definitivamente la cuenta del Usuario/Consumidor en la Plataforma Dey BOX y todos sus canales y filiales.

El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que los Repartidores Independientes son terceros independientes de Dey BOX, que aceptan el encargo del Usuario/Consumidor respecto a una orden determinada. En consecuencia, el Usuario/Consumidor comprende y acepta que los Repartidores Independientes no tienen un vínculo contractual y/o de prestación de servicios conDey BOX y, por ende, ésta no es responsable por sus acciones u omisiones. 

Cualquier Usuario/Consumidor que acceda y/o use la Plataforma, reconoce que los Servicios de Dey BOX no incluyen servicios de venta de productos, de entrega a domicilio o de logística, en cuanto la relación contractual se constituye directamente con entre el Usuario/Consumidor y el Repartidor Independiente, quien actúa de manera independiente y bajo ninguna circunstancia puede ser entendido como un empleado de Dey BOX o de sus afiliadas.

En caso de requerir factura, debe informarle al Repartidor Independiente para que le proporcione la factura por el costo del (los) servicio(s) brindado (s). Si requiere factura del (los) Producto (s) que adquirió, debe informar al correodeyboxstore@gmail.com para que se le proporcione los datos de ticket de compra y pueda obtener la factura del establecimiento comercial del cual adquirió el/los productos(s), debiendo verificar y sujetarse a los requisitos de facturación que imponga el establecimiento comercial.

13. DEBERES DE Dey BOX:

En virtud de los presentes Términos y Condiciones de uso, Dey BOX se obliga a: (i) Informar de forma clara, actualizada, y suficiente en la Plataforma Dey BOX los datos de contacto e identificación de Dey BOXi; (ii) Indicar las características generales del (los) Producto(s) para que sirvan de referencia a los Usuarios/Consumidores, para el efecto son marca y presentación; (iii) Informar suficientemente  a el Usuario/ Consumidor sobre los métodos de pago habilitados al interior de la Plataforma Dey BOX; (iv) Indicar al Usuario/Consumidor los datos del Repartidor Independiente que, de manera libre y voluntaria, ha aceptado la gestión del mandato solicitado por el Usuario/Consumidor a través de la Plataforma Dey BOX; (v) Enviar al correo electrónico registrado por el Usuario/Consumidor el resumen de la orden realizada a través de la Plataforma Dey BOX; (vi) Poner a disposición de los Usuarios/Consumidores los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma de forma actualizada; (vii) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes Términos; (viii) Informar al Usuario/Consumidor en el Check-Out de la orden los valores que deberá pagar para solicitar la misma.

Los Usuarios/Consumidores reconocen y aceptan que Dey BOX es un portal de contacto y, como tal, no es quien exhibe, ofrece y/o comercializa los productos y/o servicios en la Plataforma Dey BOX. En consecuencia, los Usuarios/Consumidores reconocen y aceptan que Dey BOX no es responsable por la calidad, disponibilidad, precio, estado e integridad de los productos y/o servicios de los Aliados Comerciales, adquiridos por medio de la Plataforma Dey BOX.

El Aliado Comercial, al ser quien exhibe, ofrece y comercializa los productos y/o servicios a través de la Plataforma Dey BOX, es el único responsable de: (i) cumplir a cabalidad las normas relativas a su producto, promoción comercial y rotulado que le sean aplicables a sus productos y/o servicios; (ii) contar con los permisos y licencias de las autoridades competentes para exhibir, ofrecer, y comercializar los productos y/o servicios a través de la Plataforma Dey BOX; y (iii) cumplir con todas aquellas disposiciones, leyes, reglamentos o normas relativas a la comercialización de productos y servicios

14. PRECIOS EXHIBIDOS EN LA PLATAFORMA:

Los precios de los productos y/o servicios exhibidos en la Plataforma Dey BOX son fijados por los Aliados Comerciales, quienes fungen como proveedores y/o productores de los mismos. Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos y/o servicios comercializados por los Aliados Comerciales a través de la Plataforma Dey BOX, en aras de proteger el derecho del Usuario/Consumidor a recibir información veraz y suficiente, Dey BOX y/o los Aliados Comerciales podrán cancelar las órdenes que se basen en dichos productos y/o servicios, lo cual será informado al Usuario/Consumidor.

15. TARIFA DE SERVICIO POR USO DE PLATAFORMA:

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, los Usuarios/Consumidores aceptan queDey BOX cobra una tarifa variable, denominada “Tarifa de Servicio” o “Service Fee” por el uso de la Plataforma Dey BOX. El valor de la Tarifa de Servicio se comunica al Usuario/Consumidor durante el proceso de Check-Out de cada orden.

16. CRÉDITOS:

El uso de los Créditos o Pagos diferidos por parte de los Usuarios/Consumidores se encuentra condicionado a lo establecido en la sección denominada “Promos y Créditos” al interior de la Plataforma Dey BOX y Pagos diferidos a través de App externa de crédito.

17. PROPINA:

El Usuario/Consumidor tiene la libertad de decidir dejar una propina al Repartidor Independiente, que, de manera libre, voluntaria y autónoma acepte la gestión de su orden. 

A continuación, se establecen las condiciones aplicables: 

Propina Voluntaria: La propina es completamente voluntaria y no es obligatoria en ninguna circunstancia. Los Usuarios/Consumidores tienen la opción de decidir si desean dejar una propina y en qué cantidad.

Entrega íntegra de la propina a Repartidores Independientes: Toda propina entregada a través de la Plataforma Dey BOX seguirá siendo destinada íntegramente a los Repartidores Independientes. La Plataforma Dey BOX no retendrá ningún porcentaje de la propina dejada por los Usuarios/Consumidores.

Sugerencia de Monto: En el proceso de pago (“Check Out”), la Plataforma Dey BOX sugerirá un monto de propina en función del valor de la orden creada por el Usuario/Consumidor. El monto sugerido estará limitado a un máximo de MXN $ 90. 

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Dey BOX se compromete a respetar la voluntad de los Usuarios/Consumidores con relación a la propina, y, a asegurar que las mismas sean entregadas a los Repartidores Independientes de manera íntegra. 

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18. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS:

El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que Dey BOX no es el productor, proveedor, expendedor, agente y/o distribuidor de los productos y/o servicios exhibidos en la Plataforma Dey BOX store. Por lo anterior,Dey BOX no es responsable por la falta de disponibilidad de los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Aliados Comerciales a través de la Plataforma Dey BOX store

La disponibilidad será definida en cada caso en concreto al momento en que el Repartidor Independiente realice la gestión encargada y consecuentemente obtenga (los) Producto(s) ante proveedores. Dentro del proceso de compra, el Usuario/Consumidor determinará qué acción debe realizar el Repartidor Independiente en caso de no hallar el (los) Producto(s) solicitado(s), entre las siguientes opciones: (i) Cumplir con el pedido excluyendo el (los) Producto(s) solicitado(s) no hallados, caso en el cual se descontará su costo del valor total del pedido y, en PlLAN contará como 1 entrega más, en caso de ser sólo un Producto y no se encuentre disponible, deberá elegir entre la (a) cancelación del pedido o (b) el cumplimiento con un producto sustituto o similar en precio y tipo; o (iii) Autorizar al Repartidor Independiente para llevar un producto sustituto similar en precio y tipo vía texto de confirmación.

Reconoce el Usuario/Consumidor que Dey BOX no es productor, proveedor, expendedor, agente, distribuidor y en general ningún tipo de comercializador o productor de los productos que exhibe, ya que opera solo como una plataforma tecnológica que permite el encuentro de Usuarios/Consumidores y Repartidores Independientes para la solicitud de encargos. El ticket de venta que emitan los comercios aliados a Dey BOX a favor del usuario, no necesariamente reflejará el método de pago seleccionado por el usuario en la Plataforma virtual.

Asimismo, Dey BOX se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar en cualquier momento los Productos exhibidos en la Plataforma.

19. PRODUCTOS DE USO RESTRINGIDO:

Los Productos de uso restringido, tales como aquellos que requieren que el Usuario/Consumidor sea mayor de edad y/o cuenten con algún documento determinado, solo se entregarán por parte del Repartidor Independiente a Usuarios/Consumidores que cuenten con mayoría de edad y quienes manifiesten expresamente esta calidad al momento de aceptar los presentes Términos y Condiciones como también al registrarse y de seleccionar el (los) Producto(s). 

En caso de no cumplir con esta obligación, el Repartidor Independiente no aceptará la transacción y en el evento de haber pagado por el (los) Producto(s), tendrá la posibilidad definir con el Repartidor Independiente el mecanismo para la devolución del dinero. En el caso de haber solicitado junto con los Productos de uso restringido otros de diferente tipo y/o calidad e igualmente se incumpla la obligación aquí descrita, aplicarán las mismas consecuencias jurídicas aquí definidas, pero solo en relación con los Productos de uso restringido.

En el caso en el que el Repartidor Independiente identifique al momento de la entrega que el Usuario/Consumidor no es mayor de edad, no efectuará la entrega de los productos al Usuario/Consumidor, entendiéndose que, en dicho caso, Dey BOX y/o el Repartidor Independiente no tendrán ningún tipo de responsabilidad por la no entrega de los productos.

Sin perjuicio de las medidas que tome Dey BOX para evitar que los productos de uso restringido sean adquiridos por menores de edad, los representantes legales o tutores de los Usuarios/Consumidores que sean menores de edad son responsables de que la Plataforma Dey BOX sea usada por dichos Usuarios/Consumidores en cumplimiento de estos Términos y Condiciones y de la ley aplicable.

20. ADQUISICIÓN DE MEDICAMENTOS QUE REQUIERAN FÓRMULA MÉDICA

El Usuario/Consumidor deberá presentar y/o suministrar por medio de la Plataforma Dey BOX la prescripción o receta médica para la adquisición de aquellos medicamentos que así lo requieran. Se aclara que el Aliado Comercial realizará la validación de dicho documento. En el caso en el que el Aliado Comercial no pueda validar el documento, se procederá a cancelar la orden del Usuario/Consumidor a través de la Plataforma Dey BOX

21. GARANTÍA:

El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el trámite de la garantía del producto y/o servicio adquirido por medio de la Plataforma Dey BOX lo debe realizar directamente ante el Aliado Comercial respectivo, quien funge como productor/proveedor de los productos y/o servicios en mención. En consecuencia, el Usuario/Consumidor reconoce que Dey BOX, en su calidad de portal de contacto, no está obligada a  responder por la garantía de los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Aliados Comerciales a través de la Plataforma Dey BOX, en virtud de la Ley Federal del Consumidor.

22. CENTRO DE AYUDA:

El Usuario/Consumidor dispone del Centro de Ayuda al interior de la Plataforma Dey BOX para resolver las dudas o quejas respecto de las órdenes solicitadas a través de la Plataforma Dey BOX.

23. MÉTODO DE REEMBOLSO:

El Usuario/Consumidor podrá elegir el reembolso, de conformidad con lo establecido en su cuenta al interior de la Plataforma. 

24. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES:

Una vez emitida la solicitud del encargo, el Usuario/Consumidor podrá cancelarla (en adelante, “Cancelación”) sin penalidad alguna, siempre que dicha Cancelación se realice a través de la Plataforma (al hacer click en el pedido en curso) antes de que la tienda comience a preparar la orden (Cooking Time en el caso de Restaurantes o antes que la tienda acepte esta en los demás casos). Se aclara que el estado del encargo podrá ser visualizado directamente por el Usuario/Consumidor a través de atención a clientes.

De no efectuarse la Cancelación en el tiempo estipulado en el párrafo anterior, el Usuario/Consumidor estará obligado a abonar la totalidad de la orden; es decir, el 100% (cien por ciento) del monto correspondiente al pago de la gestión del encargo y el valor de los productos. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario/Consumidor podrá gestionar la devolución directamente con los Aliados Comerciales, entendiéndose que dicha devolución se regirá bajo las propias políticas y condiciones del comercio aliado en el caso aplicable.

El importe que se cobrará por la Cancelación de la orden, se mostrará al Usuario/Consumidor antes de que éste concrete dicha solicitud a través de la Plataforma.

El Usuario/Consumidor en ningún caso podrá alegar falta de conocimiento de las limitaciones, restricciones y/o penalidades, dado que las mismas serán informadas de forma previa al realizar la solicitud del encargo y posterior a la Cancelación a través de la Plataforma. (Pedidos)

Se aclara que, cuando corresponda a una devolución, en los casos procedentes, Dey BOX efectuará, en una primera instancia, cualquier devolución a través de Créditos de la Plataforma, los cuales se abonarán directamente a la Cuenta del Usuario/Consumidor. En el caso en el que éste último prefiera la devolución del dinero entregado, podrá solicitarlo a través del Centro de Ayuda al interior de su Cuenta en la Plataforma. En dicho escenario, se anularán los Créditos abonados y se realizará la devolución del dinero a la tarjeta utilizada para efectuar la compra, en el caso en el haya sido el método de pago seleccionado. Se aclara que la devolución estará sujeta a los tiempos de la entidad bancaria correspondiente, quien podrá tardar aproximadamente 20 (veinte) días hábiles en reflejar en la cuenta bancaria del Usuario/Consumidor la devolución efectuada.

25. DERECHO DE RETRACTO:

En el caso de productos perecederos el derecho de retracto aplicará en los términos correspondientes que determine la Ley Federal del Consumidor al respecto. En cuanto a productos no perecederos, toda vez que el Dey BOX no es quien comercializa los productos, el Usuario deberá ejercer este derecho frente al Comercio o Aliado Comercial con el que haya adquirido los productos. Los términos aplicables para ejercer el derecho de retracto serán los que señale la Ley Federal del Consumidor al respecto.

26. INDEMNIDAD:

El Usuario/Consumidor se obliga a defender y mantener indemne a Dey BOX store por cualquier hecho que resulte del uso no autorizado de la Plataforma Dey BOX por parte del Usuario/Consumidor, o de cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

27.  USO INDEBIDO DE LA PLATAFORMA:

Sin perjuicio de otras medidas, Dey BOX podrá bloquear de forma temporal o definitiva la cuenta del Usuario/Consumidor en la Plataforma Dey BOX store en el caso en el que se verifique cualquiera de los siguientes eventos: (i) el incumplimiento de la leyes o reglamentos vigentes de los Estados Unidos Mexicano; (ii) el incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones; (iii) si el Usuario/Consumidor incurre en conductas ilícitas, de mala fe o en detrimento de Dey BOX y/o de terceros; y (iv) si no pudiera confirmarse la identidad del Usuario/Consumidor o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

28. CONTENIDO DE LA PLATAFORMA:

A través de la Plataforma,Dey BOX podrá poner a disposición de los Usuarios/Consumidores información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales. En estos casos, Dey BOX no avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los servicios y/o productos que se comercialicen por estos terceros, ya que la Plataforma sirve como canal de comunicación y publicidad, más no como herramienta de prestación de servicios; en consecuencia es total responsabilidad de los Usuarios/Consumidores el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros.

Toda la información puesta a disposición en la Plataforma como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son utilizados por Dey BOX figurativamente porque no son de su propiedad.

29. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA:

Dey BOX administra directamente o por medio de terceras personas la Plataforma, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Usuario/Consumidor por la utilización o incapacidad de utilización de la Plataforma.

La Plataforma se encuentra disponible las 24 (veinticuatro) horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de transacciones, la disponibilidad de la Plataforma en horario de 11:00 am a 20:30 pm lunes a domingo, Envíos no acumulables y dependiendo de la disponibilidad de los Repartidores Independientes y de los Aliados Comerciales o Proveedores de los Productos. Dey BOX realizará los mejores esfuerzos para mantener en operación la Plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de la Plataforma.

30. COMERCIO ELECTRÓNICO:

En cumplimiento de las disposiciones mexicanas sobre mensajes de datos según el Código Civil Federal, se comunica que la legislación mexicana reconoce validez a los mensajes por medios electrónicos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Usuarios/Consumidores, que, mediante el cruce de mensajes por medios electrónicos, el Usuario/Consumidor y los Repartidores Independientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

31. MANEJO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES:

La información recolectada por  Dey BOX en las transacciones realizadas, es suministrada por los Usuarios/Consumidores de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por  Dey BOX o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios de Dey BOX o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización de Dey BOX; comunicación a los Usuarios/Consumidores información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.

Asimismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.

El Usuario/Consumidor podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (“Derechos ARCO”)  de sus Datos Personales existentes en las bases de datos asociadas a la Plataforma. Para ello deberá realizar la solicitud de derecho que desee ejercer a la dirección electrónica: deyboxstore@gmail.com detallando por escrito las modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo soportan.

Asimismo, al aceptar los presentes términos y condiciones el Usuario/Consumidor manifiesta expresamente haber leído y aceptado el aviso de privacidad de Dey BOX, disponible en la dirección electrónica: https://www.deyboxstore.com

32. ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS:

El Usuario/Consumidor manifiesta expresamente tener capacidad legal para aceptar los presentes Términos y condiciones de uso de la Plataforma Dey BOX y para celebrar los contratos de mandato que se puedan generar con los Repartidores Independientes. Asimismo, manifiesta haber suministrado a Dey BOX información real, veraz y fidedigna. Por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de los supuestos previstos y regulados en el presente escrito de Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.

En caso de que los Usuarios/Consumidores de otros países utilicen la Plataforma se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma.

33. LEGISLACIÓN APLICABLE:

Para lo no previsto en estos Términos y Condiciones, los Usuarios/Consumidores acuerdan someterse a las leyes aplicables de la Ciudad de México (Pachuca de Soto).

Para la interpretación y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario/Consumidor acepta someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de México (Pachuca de Soto) renunciando expresamente al fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro, reconociendo que su solución, en su caso, debe hacerse por la vía mercantil, aplicándose el Código de Comercio y supletoriamente el Código Civil Federal.

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