T&C Smart Package

Tenga en cuenta que su uso y acceso a nuestros servicios (definidos a continuación) está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones; si usted no los acepta, no podrá acceder a nuestros servicios de ninguna manera.

Términos de Uso

Bienvenido a Smart Package. Por favor continúe leyendo para conocer las reglas y restricciones que  rigen el uso de nuestros sitios web, productos, servicios y aplicaciones (los "Servicios"). Si tiene  alguna pregunta, comentario o preocupación con respecto a estos Términos o los Servicios,  comuníquese con nosotros a deyboxstore@gmail.comn.com.

 
Estos Términos de Uso (los "Términos") son un contrato vinculante entre usted y Dey Package u nombre comercial «Dey Box store». ("Smart PACKAGE", y "nosotros"). El uso  de los Servicios de cualquier manera significa que usted está de acuerdo con todos estos Términos,  y permanecerán en vigor mientras usted usa los Servicios. Estos Términos incluyen las  disposiciones de este documento, así como las de la Política de privacidad.

 

¿Cambiarán estos Términos?

 
Estamos constantemente tratando de mejorar nuestros Servicios, por lo que estos Términos pueden  necesitar cambiar junto con los Servicios. Nos reservamos el derecho de cambiar los Términos en  cualquier momento. Si los cambios afectan sustancialmente los Términos, haremos todo lo posible  por llevarlo a su atención poniendo un aviso en el sitio web de Dey BOX store.com, enviando un correo  electrónico y / o por otros medios.

Si no está de acuerdo con los nuevos Términos, puede rechazarlos; desafortunadamente, eso  significa que ya no podrá utilizar los Servicios. Si utiliza los Servicios de cualquier manera  después de que un cambio a los Términos es efectivo, significa que acepta todos los cambios.

A excepción de los cambios descritos aquí por nosotros, ninguna otra enmienda o modificación  de estos Términos será efectiva a menos que sea escrito y firmado por usted y nosotros.

 
¿Qué pasa con mi privacidad?

 
Smart Package toma muy en serio la privacidad de sus usuarios. Para la Política de Privacidad actual  de Dey BOX store, haga clic aquí.

La Ley de Protección de la Privacidad de los Niños en Internet ("COPPA") requiere que los  proveedores de servicios en línea obtengan el consentimiento de los padres antes de recopilar  conscientemente información de identificación personal en línea de niños menores de 13 años. Si  usted es un niño menor de 13 años, por favor no intente registrarse para los Servicios o enviar  cualquier información personal sobre usted a nosotros. Si nos enteramos de que hemos recolectado  información personal de un niño menor de 13 años, eliminaremos esa información tan pronto como  sea posible. Si usted cree que un niño menor de 13 años nos puede haber proporcionado  información personal, por favor contáctenos a deyboxstore@gmail.com.

 

¿Cuáles son los fundamentos de usar Smart Package?

 
Los servicios de Smart Package le permiten encontrar, comparar, seleccionar y comprar servicios de  mensajería para envío de documentos y mercancías a nivel nacional e internacional. Usted puede  usar los Servicios como intermediario de un servicio de correo de terceros o mensajero  ("Paquetería") y Smart Package le proporcionará la evidencia apropiada de envío, por ejemplo una etiqueta de rastreo, para usar con sus envíos. Smart Package sirve como un intermediario entre usted  y su courier seleccionado. Smart Package no transporta ni entrega los envíos y Smart Package no es parte  de ningún contrato que usted forme con una Paquetería para recoger, transportar o entregar sus envíos. (Usted se responsabiliza del la verificación de datos y documentos de cada uno de los envíos en su punto de recolección, así como la declaración de contenido de envío.)
 
Es posible que deba registrarse para obtener una cuenta y seleccionar una contraseña y un nombre  de usuario ("ID de usuario Smart Package"). Usted se compromete a proporcionarnos información de  registro exacta, completa y actualizada sobre usted y los usuarios del servicio en su punto de recolección a cargo. No puede seleccionar como ID de usuario de Smart Package  un nombre que no tiene derecho a utilizar o el nombre de otra persona con la intención  de hacerse pasar por esa persona. Usted no puede transferir su cuenta a otra persona sin nuestro  previo permiso por escrito.
 
Usted declara y garantiza que tiene la edad legal para formar un contrato vinculante (o si no, ha  recibido el permiso de sus padres o tutores para usar los Servicios y conseguir que sus padres o  tutores acepten estos Términos en su nombre). Si acepta estos Términos en nombre de una  organización o entidad, declara y garantiza que está autorizado a aceptar estos Términos en  nombre de dicha organización o entidad y vincularlos a estos Términos (en cuyo caso, las  referencias a " usted "y" su "en estos Términos, excepto en esta oración, se refieren a esa  organización o entidad).
Solo utilizará los Servicios para su uso interno, personal, de uso y no en nombre de terceros o  para beneficio de terceros, y solo de una manera que cumpla con todas las leyes que se apliquen  a usted. Si el uso de los Servicios está prohibido por las leyes aplicables, entonces usted no está  autorizado a utilizar los Servicios. No podemos y no seremos responsables de su uso de los  Servicios de una manera que viola la ley. De ninguna manera podrá ofrecer los servicios de  Smart Package y de las paqueterías a beneficio de un tercero, incluyendo reventa, presta nombre, o  cualquier otra actividad que la paquetería o Smart Package consideren como uso indebido.

No compartirá su cuenta o contraseña con nadie y deberá proteger la seguridad de su cuenta y su  contraseña. Usted es responsable de cualquier actividad asociada con su cuenta.

El uso de los Servicios está sujeto a las siguientes restricciones adicionales:

Usted representa, garantiza y acepta que no utilizará los Servicios, incluyendo, sin limitación, la  contribución de cualquier contenido o envío de usuario (cada uno de estos términos se define a  continuación), o de otra manera utilizar los Servicios (o cualquier servicio de courier) o  interactuar con los Servicios de una manera que:

(A) Infrinja o viole los derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de cualquier otra persona (incluyendo Smart Package -Dey BOX store o cualquier correo).
 
(B) Constituya un incumplimiento de los términos, reglas o políticas de courier, o de cualquier  otro modo se opone a los mismos, o sus acuerdos con cualquier courier; Incluyendo si  actualmente ya cuenta con un contrato o convenio con cualquier a de las paqueterías;
 
(C) Viola cualquier ley o regulación, incluyendo cualquier ley de control de exportación  aplicable;
 
(D) Es dañino, fraudulento, engañoso, amenazador, acosador, difamatorio, obsceno o de alguna  otra manera objetable; usted se compromete en todo momento a proporcionar información  verídica;
 
(E) Pone en peligro la seguridad de su cuenta de Smart Package o de cualquier otra persona (como  permitir que otra persona inicie sesión en los Servicios como usted);
 
(F) Intenta, de cualquier manera, obtener la contraseña, cuenta u otra información de seguridad  de cualquier otro usuario;
 
(G) Viola la seguridad de cualquier red informática, o craquea cualquier contraseña o código de  cifrado de seguridad;

(H) Ejecuta Maillist, Listserv, cualquier forma de respuesta automática o "spam" en los  Servicios, o cualquier proceso que se ejecute o se active mientras no está conectado a los  Servicios, o que de otra manera interfiera con el correcto funcionamiento de los Servicios  (Incluyendo la colocación de una carga no razonable en la infraestructura de los Servicios);

(I) "Crawls", "scrapes" o "spiders", cualquier página, datos, o parte de los relacionados con los  Servicios o Contenidos (mediante el uso de medios manuales o automatizados);

(J) Copia o almacena cualquier porción significativa del contenido;

(K) Decompila, o intenta de otra manera obtener el código fuente o las ideas subyacentes ola  información de o relacionada con los Servicios.

Una violación de cualquiera de los anteriores es motivo para la terminación de su derecho de  usar o acceder a los Servicios.

 

¿Cuáles son mis derechos en Smart Package?
 
Los materiales exhibidos o realizados o disponibles en o a través de los Servicios, incluyendo,  pero no limitado a, texto, gráficos, datos, artículos, fotos, imágenes, ilustraciones, envíos de  usuario y demás (todo lo anterior, ) Están protegidos por derechos de autor y / o otras leyes de  propiedad intelectual. Usted se compromete a cumplir con todos los avisos de derechos de autor,  reglas de marcas registradas, información y restricciones contenidas en cualquier contenido al que acceda a través de los Servicios, y no utilizará, copiará, reproducirá, modificará, traducirá,  publicará, transmitirá, distribuirá y realizará , cargar, exhibir, licenciar, vender o de  alguna otra manera explotar para cualquier propósito cualquier contenido que no sea de su  propiedad, (i) sin el previo consentimiento del propietario de dicho contenido o (ii) de una manera  que viole los derechos de otra persona (incluyendo Smart Package) .
 
Usted entiende que Smart Package posee los Servicios. Usted no modificará, publicará, transmitirá,  participará en la transferencia o venta de, reproducir (excepto lo expresamente previsto en esta  sección), crear obras derivadas basadas en, o explotar de alguna manera cualquiera de los  Servicios.

 

¿Qué necesito saber acerca de la interacción con mensajeros y otros terceros a través de  Smart Package?
 
Los Servicios pueden contener enlaces o conexiones a correos u otros sitios web o servicios de  terceros que no son propiedad o están controlados por Smart Package. Nuestra exhibición a través de  servicios de entrega ofrecidas por terceros no implica de ninguna manera, sugiere, o constituye  cualquier patrocinio o aprobación de nosotros por tal courier o cualquier afiliación entre dicho  courier y nosotros. Nuestra exhibición de opciones específicas no sugiere una recomendación por  nosotros del courier o sus opciones de entrega. Usted acepta que no somos responsables de la  exactitud, puntualidad o integridad de la información que puede obtener de éstos. La interacción  con cualquier courier u otro tercero que se encuentre en o a través de nuestros Servicios,  incluyendo el pago y entrega de bienes o servicios, y cualquier otro término, condición, garantías  o representaciones asociadas con tales transacciones, es bajo su propio riesgo. Usted acepta que Smart Package no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a los actos, omisiones, errores,  declaraciones, garantías, incumplimientos o negligencia de cualquier courier u otro tercero o por  cualquier lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otros daños o gastos que resulten en  cualquier forma de sus interacciones con cualquier courier.
 
Usted acepta cumplir con los términos o condiciones de compra impuestas por cualquier courier  con que usted elija. Queda prohibida la elusión de las reglas de un mensajero. El uso de prácticas  prohibidas puede resultar en la terminación de su cuenta en los Servicios, el mensajero puede  tomar acciones incluyendo la cancelación de una orden de servicio, la entrega denegada, cargos  adicionales a su cuenta, cargos adicionales cobrados en la entrega o recolección, o futura facturación.
 
Al acceder a sitios web de terceros o utilizar servicios de terceros, acepta que existen riesgos al  hacerlo y que Smart Package- Dey Box store no es responsable de dichos riesgos. Smart Package no tiene ningún control  sobre el contenido, la exactitud, las políticas de privacidad, las prácticas u opiniones expresadas  en los sitios web de terceros o por cualquier tercero con quien interactúe a través de los Servicios.  Además, Smart Package no podrá y no puede supervisar, verificar, censurar o editar el contenido de  ningún sitio o servicio de terceros. Al utilizar los Servicios, usted nos libera de cualquier  responsabilidad derivada del uso de cualquier sitio web o servicio de terceros.
 
Cualquier información o contenido publicado o transmitido en privado a través de los Servicios es responsabilidad exclusiva de la persona de quien se originó dicho contenido y usted accede a dicha información y contenido a su propio riesgo y no somos responsables de ningún error u  omisión en esa información o contenido o por cualquier daño o pérdida que pueda sufrir en  relación con él. No podemos controlar y no tenemos el deber de tomar ninguna acción con respecto  a cómo usted puede interpretar y utilizar el contenido o qué acciones puede tomar como resultado  de haber estado expuesto al contenido, y por este medio nos libera de toda responsabilidad por  haber adquirido o Contenido no adquirido a través de los Servicios. No podemos garantizar la  identidad de ningún usuario con el que interactúe al utilizar los Servicios y no somos responsables  de que los usuarios tengan acceso a los Servicios.
 
Si hay una disputa entre los participantes en este sitio, o entre los usuarios y mensajeros o cualquier  otro tercero, usted acepta que Shipkraken no tiene ninguna obligación de participar. En el caso de  que tenga una disputa con uno o más usuarios, libera a Shipkraken, a sus funcionarios, empleados,  agentes y sucesores de reclamaciones, demandas y daños de cualquier tipo o naturaleza, conocidos  o desconocidos, sospechosos o no sospechados, revelados o no divulgados, que surjan de o estén  relacionados de alguna manera con tales disputas y / o nuestros Servicios 
Shipkraken sin embargo  ayudará a los usuarios a hacer válidas las garantías, respetar los términos y gestionar cualquier  tipo de inconveniente. Dichas resoluciones son responsabilidad de la Paquetería elegida para el  servicio.

 

¿Smart Package alguna vez cambiará los Servicios?
 
Siempre estamos tratando de mejorar los Servicios, para que puedan cambiar con el tiempo.  Podemos suspender o interrumpir cualquier parte de los Servicios, o podemos introducir nuevas  características o imponer límites a ciertas características o restringir el acceso a partes o a todos  los Servicios. Intentaremos darle aviso cuando realicemos un cambio material en los Servicios  que pudiera afectar negativamente, pero esto no siempre es práctico. Del mismo modo, nos  reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido de los Servicios en cualquier momento,  por cualquier razón, a nuestra sola discreción y sin previo aviso. Lo anterior derivado a que  nuestros servicios dependen exclusivamente de la disposición de terceros.

 

¿Cómo pago los servicios de Smart Package?

Usted acepta pagar todos los honorarios asociados con el Servicio con los precios acordados al  inicio del contrato. El saldo de la plataforma  tiene vigencia 365 días a partir de su ultima recarga pre pago y estará disponible en todo  momento, sin embargo las tarifas de cada servicio puede variar por diferentes circunstancias ajenas  aSmart Package, por ejemplo: aumentos en los precios del combustible, inflación, impuestos,  aumentos en tarifas de transportes o tarifas de paqueterías.
 
Debe proporcionar información de pago y facturación actual, completa y exacta para su cuenta.  Debe actualizar correctamente toda la información para mantener su cuenta actualizada, completa  y precisa (por ejemplo, debe notificarnos de un cambio en la dirección de facturación, el número  de la tarjeta de crédito o la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito). Si no se mantienen los  detalles de este método de pago actuales y exactos, Smart Package puede no obtener los honorarios  aplicables y puede resultar en la suspensión o terminación de su acceso a los Servicios.

Usted puede solicitar un reembolso por indemnización en caso de que la paquetería ofrezca alguna  garantía o incumplimiento Smart Package, pero dichos reembolsos están sujetos a las políticas del  courier correspondiente. Smart Package gestionará los procesos necesarios para ejecutar dichos  reembolsos, sin embargo, si la paquetería se niega a emitir un reembolso, Smart Package no será  responsable del reembolso. Smart Package puede, a su discreción, emitir un reembolso de cualquier honorario pagado. Si se emite un reembolso, se le proporcionará no antes de 7 días después de la  fecha de la orden. Cualquier reclamación de reembolso de guía o de cuota debe presentarse dentro  de los 30 días posteriores a la creación del pedido. En caso de cancelar algún pedido es necesario  que envíe la guía a cancelar a deyboxstore@gmail para que Smart Package cancele la guía y se realice  el reembolso correspondiente.

El proceso de reembolso será en no mayor a 3 horas, sin embargo, la paquetería puede tardar hasta  48 horas en realizar la cancelación. En caso de que una guía haya sido solicitada como cancelada  y aun así haya sido recolectada o entregada en sucursal, Smart Packageno se hará responsable por la  entrega de dicho paquete.
 
Smart Package no será responsable de ningún cargo de aduanas local, impuestos de importación o  aranceles o cargos similares incurridos a través del transporte y / o entrega de cualquier envío y  usted debe asegurarse de si alguno de estos cargos será aplicado, y, si es así, en qué cantidades,  antes de completar una orden con nosotros. Si tales cargos se adeudan como resultado de un  transporte y / o entrega de un envío en su nombre y nos cobran por cualquier autoridad  competente, usted acepta reembolsarnos totalmente con respecto a los mismos dentro de los 7  días de nuestra demanda.

​

¿Qué pasa si quiero dejar de usar Smart Package?
 
Usted es libre de hacer eso en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros en deyboxstore@gmail.com Consulte nuestra Política de Privacidad, así como las licencias anteriores, para  entender cómo tratamos la información que nos proporciona después de haber dejado de utilizar  nuestros servicios.

Smart Package también es libre de terminar (o suspender el acceso a) su uso de los Servicios o su  cuenta, derivado de su incumplimiento de estos Términos. Al desactivar su cuenta por cualquier  razón, usted nos pagará inmediatamente en caso de tener pendientes  todas sus facturas de pago. Smart Package tiene el derecho exclusivo de decidir si está violando cualquiera de las restricciones  establecidas en estos Términos.

La cancelación de la cuenta puede resultar en la destrucción de cualquier contenido asociado con  su cuenta, por lo que debe tener esto en cuenta antes de decidir desactivar su cuenta. Intentaremos proporcionarle un aviso previo antes de cancelar su cuenta para que pueda recuperar  cualquier envío de usuario importante que pueda haber almacenado en su cuenta (en la medida permitida por la ley y estos Términos. Sugerimos siempre contar con el respaldo interno de guías de tus envíos

Si ha desactivado su cuenta por error, póngase en contacto con nosotros de inmediato deyboxstore@gmail.com - vamos a tratar de ayudar, pero por desgracia, no podemos garantizar que podamos recuperar o restaurar nada.

 

¿Qué pasa con mi facturación y reembolsos?

Usted podrá solicitar su comprobante digital electrónico a través del sitio web de www.deyboxstore.com en un plazo no mayor a las 24 horas posteriores en que haya realizado el depósito de créditos en la plataforma. Tendrá hasta fin de mes para poder solicitar la emisión de dicho comprobante.

Con respecto a las cancelaciones y/o modificaciones del comprobante fiscal, estas deberán ser solicitadas dentro del mes corriente en el que se haya creado dicho comprobante. Pasado el plazo mencionado, usted contará únicamente con 3 (tres) días hábiles del mes siguiente para solicitarlo, comunicándose a través del correo electrónico deyboxstore@gmail.com Una vez cumplido el plazo, Smart Package ya no podrá, bajo ningún motivo apoyarlo con la modificación de dicho comprobante fiscal.

La vigencia de créditos de su usuario en el sitio web de Smart Package será de 1 (un) año contado a partir de la fecha de la última recarga.

Podrá agotar sus créditos de forma externa 

Una vez ingresado el/los crédito/s a la cuenta de Smart Package, los mismos pasarán a ser propiedad de Dey Box store. despues del año de no reclamo. En caso de solicitar un reembolso, este tendrá que tener una causa justa o de fuerza mayor y deberá ser notificado al correo deyboxstore@gmail.com. Smart Package le notificará sobre la procedibilidad de su solicitud dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes, y en caso de ser procedente los créditos serán rembolsados dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la cuenta bancaria que el usuario proporcione.

Política de Devolución
 
Los siguientes términos aplican para todos los clientes dentro y fuera de la República Mexicana  que estén registrados en la plataforma. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.  Smart Package no está obligado a realizar un reembolso del pago ya realizado en ninguna circunstancia.
 
El plazo promedio para recibir una devolución de producto es de 15 a 30 días naturales a partir de  la fecha de recepción de la solicitud formal y aceptada.
 
Toda devolución está sujeta a un cargo administrativo según los siguientes criterios:

• Reembolso de crédito disponible con menos de 30 días acreditado: 20% por cargos  administrativos.
• Reembolso de crédito disponible con más de 30 días acreditado: 15% por cargos administrativos. 
• Rembolso de crédito disponible por corte de cuenta al ser declarado como usuario no grato :  25% por cargos administrativos.

La devolución no aplica en los siguientes casos:
 
• Si el crédito tiene más de 90 días de haberse acreditado.
• Se ha generado factura por el monto del que solicita reembolso.
• Si se tienen guías en tránsito (hay que esperar a que sean entregadas).
• El crédito se agregó con promoción o remate.
• Si es crédito de regalo.
• Si el cliente incurre en reventa, está sujeto a aprobación su reembolso.
• Si tiene cobros pendientes de pago (sobrepesos o pago de facturas)
• En promociones por compra de insumos.

​

Para solicitar una devolución es importante:

• Llenar la solicitud de devolución correspondiente de saldo esta debe solicitarse a deyboxstore@gmail.com y enviarla por ese medio.  

Puntos a identificar:
-Correo o correos de usuario registrado en plataforma.
-Teléfono de contacto.
-Nombre o contacto de su agente asignado ya sea ventas o soporte.
-Saldo disponible actual (considerar el deducible)
-Motivo de solicitud de reembolso

 
Al autorizarse la devolución
 
• Se le enviarán por correo electrónico las instrucciones que debe seguir para devolver el crédito  disponible, incluyendo el formato con el que se procederá a levantar su solicitud.
• Si cumple con las condiciones de devolución se le solicitarán la información de su cuenta  bancaria. Este trámite puede tardar entre 15 a 30 días hábiles a partir de la recepción de su  información bancaria.
• Si su pago fue realizado por medio de PayPal o Mercado Pago el reembolso se hará a su cuenta  de PayPal o Mercado Pago, este trámite puede tardar 15 días hábiles.
• Si no cumple con las condiciones de devolución, se le notificará por correo electrónico y su  solicitud de reembolso será declinada.

Importante:
• Es probable que durante el proceso de devolución se le solicite información adicional. •Si la devolución es autorizada por el área de finanzas, usted deberá enviar la información  bancaria en un lapso no mayor a 48 horas, en caso contrario se iniciaría el proceso de nuevo y los  tiempos de espera serían restablecidos. 
• El monto para reembolsar puede variar en cuyo caso se tenga un cobro por sobrepeso pendiente  o una factura.
• Después de 90 días naturales no se aceptan solicitudes de reembolso de ningún tipo. • Los datos bancarios deben coincidir con la carátula de situación fiscal que se anexó al momento  de abrir la cuenta. de no coincidir el reembolso no será procedente.  

¿Qué más necesito saber?
 
1. Políticas de las Paqueterías
 
¿Mis envíos incluyen seguro?
Así es, las Paqueterías legalmente incluyen un seguro básico, el cual solo es válido por causas  imputadas a la Paquetería (robo interno, pérdida, daño etc.), Recuerde que toda indemnización se  realiza en créditos dentro de su cuenta y en base a políticas de la Paquetería. En caso de daño se debe  asegurar de embalar el paquete lo mejor posible, verifique aquí los mejores consejos para proteger su  paquete. Además, puede asegurar su paquete por una mayor cantidad solo pagando $70.00 +2% del  valor que desea asegurar. Si el paquete sufrió un robo externo ninguna compañía es responsable de  otorgar una indemnización ya que esto es considerado caso fortuito.  

¿Qué pasa si la paquetería extravía uno de mis paquetes en tu  punto de recolección?
Al entregar cualquier paquete al punto de recolección optado este es responsable de la logística de su  envío y resguardo, de caso de extravío se procede a ubicar físicamente el paquete de no tener éxito en la búsqueda el  punto de recolección  o la la paquetería 

Punto de recolección pagará el monto declarado al hacer el resguardo.

Paquetería cubrira la reposicion  de acuerdo a sus politicas

 https://ayuda.skydropx.com/envios/cancelaciones-indemnizaciones/plazos-montos/

¿Qué hago si no pasaron por mi recolección?
Sabemos que algunas veces las paqueterías no asisten a la cita de recolección, de ser así es necesario  agendar un nuevo folio de recolección por medio de nuestra plataforma o mandando un correo a  deyboxstore@gmail,com ¿tienes duda del por qué no han asistido? Con gusto mándanos un correo y te  ayudamos a saber por qué no han asistido.
Recuerda que en las recolecciones puedes sugerir un horario, sin embargo pueden llegar a fallar ya que  los horarios de recolección son abiertos hasta las 5:00 pm.

¿Qué es el peso volumétrico?
Es el espacio cobrado que ocupa un paquete en una unidad de transporte y se toma en cuenta el  mayor entre el peso en kg y el peso en volumen. Peso volumétrico LxLxL /5000
 
¿Cuáles son los artículos prohibidos por las paqueterías?
Para las paqueterías existen artículos que no pueden ser transportados entre los más comunes se
encuentran bebidas alcohólicas(no hay seguro), productos de origen animal, no domesticados (p. ej., incrustaciones  de nácar, pulseras para reloj de piel de serpiente), artículos de valor alto/extraordinario, sustancias  biológicas, categoría B y muestras exentas humanas o de animales, te recomendamos acceder a las  páginas de cada paquetería para mayor seguridad.
 
¿Puedo comunicarme directamente a la paquetería en caso de ser necesario?
Claro, si tienes alguna duda o atraso siempre con su número de guía le deben dar información de su  paquete, recuerde que cualquier proceso de indemnización o cambio debe realizarse por medio de deyboxstore@gmail.com

2. Políticas de Smart Package

 
¿Cómo interviene Smart Package en caso de fallas en la paquetería?
Smart Package está comprometido con la entrega de sus envíos sin embargo el encargado de entregar su  paquete es la paquetería que seleccionó. Es por eso por lo que si desea expresar alguna molestia  ya sea en recolección, entrega fuera de tiempo, daño, robo o detención de paquetes nosotros podemos  ayudarle a expresar la inconformidad, siempre estaremos en la mejor disposición para ayudarte.

No obstante,Smart Package mantiene el compromiso de mantener alianzas y poner a su disposición las guías de las Paqueterías más confiables y con mejor reputación en el territorio nacional. Por lo tanto, Smart Package ofrece/incluye un “Bono de Satisfacción” disponible para usted en caso de que su paquete haya sufrido daños o se haya extraviado y su experiencia con la Paquetería no haya sido satisfactoria. El Bono de Satisfacción estará limitado a un porcentaje del valor declarado del paquete y, para su cobro, tendrá que mandarnos un correo a deyboxstore@gmail.com con la evidencia que sirva para mostrar el daño o el extravío de su paquete, así como los datos de identificación de la guía utilizada. Una vez enviado el correo, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para revisar su petición y, en caso de que ésta sea favorable, el Bono de Satisfacción le será acreditado siguiendo la política de devolución establecida en estos mismos Términos. *Para mayor información consultar los términos y condiciones propios del programa Smart Package. (Es importante que para reclamar este bono informe a su receptor que debe  grabar por seguridad de garantía mínimo 40 segundos a la hora de abrir su entrega, Grabar ininterrumpidamente por todos los extremos del paquete mas aun si presenta rupturas o golpes)

¿Por qué se pide un depósito mínimo? Para acceder a nuestros precios las Paqueterías nos piden  asegurarnos de vender nuestro servicio solo a tienes en línea o negocio, por lo cual se toma como medida de liquidez. También contamos con envíos sin pre pago (Con precios preferentes pero sin derecho a descuentos adicionales hasta de un 9%)
 
¿Puedo revender el servicio? 
No, la reventa está prohibida.
 
¿Cómo puedo comunicarme con Smart Package?
Para brindarle el servicio que merece siempre debe comunicarse por correo electrónico a deyboxstore@gmail.com, donde con gusto le responderemos.

 

3. Sobrepeso
 
¿Qué pasa si pongo mal el peso y/o medidas de mi paquete?
Al colocar mal las medidas y/o peso de nuestro paquete, podemos incurrir en un cobro de  sobrepeso. que se aplicara sin descuentos o tarifas preferenciales
 
¿Por qué puede resultar costoso el cobro de sobrepesos?
Este cobro es costoso, ya que se penaliza, si se sabe desde que se está generando la guía que se  tendrá un sobrepeso, resulta tener un menor costo hacer esta guía declarando el sobrepeso, que el  sobrepeso no declarado.
 
¿Cuánto y cómo se cobra el sobrepeso?
El cobro de sobrepesos se realiza automáticamente a través de nuestro sistema, al momento en que  detecta que un envío incurre en sobrepeso se realiza este cargo. La orden se cancelará y se tendrá que generar nueva guía y nuevos tiempos de proceso,tomar precauciones ya que el cliente puede cancelar y la responsabilidad sera de tu punto de recolección.
 
La mejor manera de prevenir el tema de sobrepesos es realizar buenas prácticas: 
1. Aplicar el peso Volumétrico (LxLxL/5000) LARGO . ANCHO Y ALTO MAS EL PESO REAL (Calcularás el peso o dimención que mas favorezca a la tarifa de envio, sin rebazar los margenes).- Es importante realizar este cálculo ya que, el peso  final que colocara la Paquetería, será el mayor entre el peso en kg y este.
2. Utilizar cajas estándar.
3. Topar las guías.- Llamamos “topar la guía” a colocar el peso máximo que cubre la guía que
estamos comprando.  Ej (FedEx). Si el producto que se está enviando tiene un peso de 3 kg, para realizar este envió  necesitamos comprar una guía de 5 kg, nuestra recomendación es que si ya pagamos por una guía de  mayor peso al que estamos mandando, colocar este peso, para así cubrir 2 kg de sobrepesos, que ya  están pagados por comprar la guía de 5kg.
4. Si en su negocio hay más de 1 de persona encargada de realizar sus envíos, es importante que todos  los responsables de realizarlos tengan conocimiento sobre las prácticas mencionadas. El responsable también es el registrante y remitente.

 

Smart Package asesorará al cliente y hará las gestiones correspondientes con las Paqueterías en caso  de presentarse cualquier inconveniente con el servicio, sin embargo la paquetería es quien tiene la entera responsabilidad de la ejecución del servicio y de hacer válida cualquier garantía. Smart Package funciona solo como agregador de servicios servicios de mensajería, en ningún  momento será el responsable de la operación de los mismos. Ni Smart Package ni sus licenciantes o  proveedores hacen ninguna representación o garantía con respecto a cualquier contenido accedido  a través de los Servicios, y no seremos responsables por (i) la exactitud, conformidad con los  derechos de autor, legalidad o decencia de (Ii) cualquier falla o retraso en la compra entrega de envíos (incluyendo, sin limitación, cualquier falla o demora derivada del uso o la  imposibilidad de utilizar cualquier parte de los Servicios) o ( Iii) el rendimiento o incumplimiento por  parte de un mensajero o de cualquier otro proveedor de servicios postales o de entrega arreglados a  través de los Servicios. Nosotros (y nuestros licenciadores y proveedores) no hacemos representaciones  ni garantías con respecto a sugerencias o recomendaciones de servicios o productos ofrecidos por las  Paqueterías. Los productos y servicios adquiridos u ofrecidos (siguiendo o no las recomendaciones y  sugerencias) a través de los Servicios se proporcionan "TAL CUAL" y sin garantía de ningún tipo de  Smart Package u otros. Los Servicios y contenido están proporcionados por Smart Package (y sus licenciatarios y proveedores) Sin garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas, incluyendo, sin limitación, garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, no infracción o que el uso de los Servicios será ininterrumpido o libre de errores.

Limitación de responsabilidad. Bajo ninguna circunstancia y bajo ninguna  teoría legal (incluyendo, sin limitación, agravio, contrato,  responsabilidad estricta, o de otra manera), Smart Package (o sus  licenciantes o proveedores) no será responsable ante usted o  cualquier otra persona por (a) cualquier daño indirecto, especial,  incidental o consiguiente de cualquier tipo, incluyendo daños por  pérdida de beneficios, pérdida de gobierno, parada de trabajo,  exactitud de los resultados, falla o fallo de la informática o (b)  cualquier cantidad, en (ii) las cantidades pagadas por usted a  Smart Package en relación con los servicios en los doce (12) meses del  periodo anterior a la presente reclamación aplicable, (c) cualquier  acto, omisiones, o fallas de una paquetería, o (d) cualquier materia  más allá de nuestro control razonable.
 
En la mayor medida permitida por la ley aplicable, Usted acepta indemnizar y eximir a smart package - Dey BOX store,  sus afiliados, oficiales, agentes, empleados y socios de todas y cada una de las reclamaciones,  responsabilidades, daños (reales y consecuentes), pérdidas y gastos Incluyendo los honorarios de  los abogados) que surjan de cualquier reclamo de terceros relacionados con (a) su uso de los  Servicios (incluyendo cualquier acción tomada por un tercero usando su cuenta), (b) su violación de estos Términos, Y (c) su violación de las reglas, políticas, términos de servicio, o cualquier acuerdo entre usted y un Mensajero. En el caso de una reclamación, demanda  o acción ("Reclamación"), intentaremos proporcionar una notificación de la Reclamación a la  información de contacto que tengamos para su cuenta (siempre y cuando el hecho de no entregar  dicha notificación no elimine o reduzca sus obligaciones de indemnización que se detallan a  continuación).
 
Usted no podrá asignar, delegar o transferir estos Términos ni sus derechos u obligaciones en virtud del presente, ni su cuenta de Servicios, de ninguna manera (por aplicación de la ley o de  otro modo) sin el consentimiento previo por escrito de smart package
 
Estos Términos se rigen por y serán interpretados bajo las leyes de la ciudad de Pachuca de Soto, Hidalgo sin tener en cuenta las disposiciones de conflictos de leyes de los mismos. Usted  entiende y acepta que al ingresar en estos términos, usted y  smart package Dey BOX store quedan sujetos a las regulaciones legales necesarias.

Al aceptar los presentes términos y políticas de uso en la casilla de verificación de llenado de registro estas adquiriendo las responsabilidades que implica, périodicamente estos mismos pueden ser actualizados sin previo aviso, te sugerimos estar pendiente y de tener alguna inconformidad o duda suspender imediatemente ek uso del servicio y notificar a deyboxstore@gmail.com